基于游客价值需求的邮轮旅游产品创新研究

本研究在问卷调查基础上分析邮轮游客价值需求要素，依此创立邮轮游客价值因子矩阵。研究发现：依据不同特质和要素可以把游客价值需求分为四级，一级价值需求对邮轮游客有普遍强烈的吸引力，是邮轮公司首要重视的创新领域；二级价值需求主要来自部分游客群体，是邮轮公司实行差异化战略的突破点；三级价值需求易被忽视但市场前景广阔，产品创新价值较大；四级价值需求是游客的辅助性价值需求，为小众游客所看重。研究为邮轮旅游产品创新提供参考。